Al crear una pqrs, el formulario solicita un responsable del trámite, y un responsable del proceso.

Ahora bien, existe la opción “Adicionales” donde podemos agregar más responsables, tanto del proceso como del trámite, esto permite que los responsable adicionales puedan gestionar el PQRS.

Pero el problema es que el PQRS no les aparece en la lista de pendientes.

La notificación debería llegarles a todos los responsables, el principal y los adicionales, y cualquiera de ellos podría gestionarlo. Pero lamentablemente no se enteran.